L'OMIC va atendre un total de 162 persones al llarg de l'any 2022

9 de febrer de 2023

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor va tramitar 60 expedients, la majoria relacionats amb reclamacions a companyies de subministres o telefonia

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de Palafolls va atendre, durant l'any 2022, un total de 162 persones. El servei va tramitar 60 expedients, la gran majoria relacionats amb reclamacions a empreses de subministres, com Endesa o Naturgy, o companyies de telefonia mòbil.

L'OMIC és una oficina impulsada per la Regidoria de Consum de l'Ajuntament per ajudar a les persones consumidores i usuàries a defensar els seus drets, a través de la informació prèvia, l'assessorament i la recepció de reclamacions. El servei d'atenció directa i gratuïta ofereix:

Atenció personalitzada de consultes
Recepció i gestió de les queixes i reclamacions de les persones consumidores empadronades al municipi
Campanyes d'informació i orientació als i les consumidores
Edició de material informatiu (a la pàgina del servei es publica, mensualment, un article d'actualitat)
Documentació tècnica
Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum
Col·laboració amb les diferents associacions de consumidors

L'horari d'atenció és dimarts al matí, mitjançant cita prèvia. Per reservar hora, es pot sol·licitar presencialment a l'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Palafolls, de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores; per telèfon al 93 762 00 43, en el mateix horari, o través del portal citaprevia.palafolls.cat.

768